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河北:互聯網+ 讓養老服務更智慧

www.jamesjosephdesign.com2019-09-14

原標題:互聯網+使養老金服務更加智能化

最近,河北省民政廳發布了它。截至2018年底,河北省60歲及以上老年人口達到1491.6萬人,占全省總人口的19.8%。目前,河北省約有50%的老人處于空巢或落后。對老年人護理服務的需求逐漸從簡單的生活護理轉變為多層次,多樣化和個性化。

如何適應新的變化,滿足多層次老年護理服務的需求?近年來,郴州市開始探索“互聯網+老年服務”模式,通過建立家庭護理服務信息平臺,整合社會資源,為老年人提供專業,便捷的服務,取得了良好的效果。結果。

一鍵通話讓老人享受便捷的服務

“我昨天吃的馬鈴薯牛肉,今天我想改變自己的口味,吃兩個普通的面包,喝一些粥?!?8月19日,漳州市新華區建北社區退休老人周瑜將電話按下按鈕到屏幕上。一方面,漳州市福州養老服務中心的經營者說。在不到20分鐘的時間里,熱饅頭和粥被送到門口。

“這是專為老年人設計的老年服務中心,使用起來非常方便?!敝荑⒏嬖V記者,她的孩子早已在外地,她和丈夫的腿腳都不利。去年,她加入了鹽阜養老服務中心的家庭護理服務信息平臺。通過該平臺的手機“一鍵通”功能,她可以直接聯系平臺運營商,不僅可以用餐,還可以進行理發,按摩,針灸等服務。

據漳州市民政局有關負責人介紹,2018年,郴州市在第一批家庭護理服務試點項目的基礎上,通過以下方式指導贛州御府養老服務中心的建設。政府采購服務采用“互聯網+”,PPP模式創建了家庭護理服務信息平臺,將醫療護理服務機構和合格的老年人融入平臺,通過整合,為老年人提供專業服務。社會資源。

“市區80歲以上的老人和60歲以上的老人,如特困,孤兒,重病,五擔,都可以享受通過信息平臺提供的服務?!必撠熑苏f,政府為這些老人發放了房屋。老年服務卡每月將為卡上的家庭養老服務支付100元至200元。老人可以通過信息平臺自由選擇服務項目,最后清理卡片。

“信息平臺現在可以提供80多個老年服務項目。老人可以通過一鍵通電話回家?!盀o州市福州養老服務中心負責人李建國告訴記者,近年來他們大力發展”互聯網+老年護理服務“。模式,利用信息技術為老年人提供更智能的服務。目前,已有70多家家庭經濟服務機構,醫院和日常醫療機構加入了信息平臺。

據報道,截至今年6月底,郴州市有12,383名老人家庭護理服務,覆蓋109個社區和88個村。政府已經為老年人提供了2555萬元的家庭護理服務補貼。服務達到369,000次。

互聯網+使老年護理服務準確有效

記者來到滄州市新華區行政服務中心。吸引眼球的第一件事是家庭服務信息平臺,由墻上的多個屏幕組成。諸如“訂購訂單”,“商品類別統計”,“已處理訂單”等數據不斷刷新,辦公大廳中的電話鈴聲和工作人員回答問題的聲音是一個接一個。

在辦公大廳的電腦前,操作員張寧寧正和一位老人進行視頻聊天。

“這位老人正在使用”王家堡“視覺終端。通過與家庭護理服務信息平臺的連接,老年人可以用它來與他人進行視頻通話?!皬垖帉幐嬖V記者,這位老人的妻子六個月前去世,他的女兒在外地。這位老人的心情并不是很好。 “我們最近一直與她保持聯系,與她聊天,并提供精神上的安慰。很明顯,老人的話比原來的更多?!?/p>

數據顯示,在進入網絡的老年人中,60歲以上的特殊群體中有1187人,80歲以上的人口為人。有心腦血管疾病的后遺癥,長期失眠,健忘,情緒波動嚴重等早期癡呆癥和隱患的癥狀。大約400人。

“通過對平臺調查問卷的數據分析,我們了解到許多獨居老人有不同程度的心理健康問題?!崩罱▏f,為此,家庭護理服務信息平臺推出了老年人精神慰借服務。

李建國介紹,通過對家庭護理服務信息平臺上收集的服務電話,訂單,結算等數據的分析,可以準確把握不同地區,不同年齡,不同消費水平的老年人的服務需求,合理地鏈接資源以準確放置老年護理服務。為與民政部門有關的事務提供指導并提供決策依據。

李建國表示,下一步,養老中心將與滄州高級中學合作,建立一個基于家庭護理服務信息平臺的空中教室。 “老人們可以通過像'Home Sense'這樣的視覺終端的一鍵操作,在不知道家的情況下學習?!?/p>

服務更接近。讓老人的智慧“說得好”

今年4月,中國老齡協會發布了《需求側視角下老年人消費及需求意愿研究報告》。報告指出,近年來,我國城鎮老年人均消費支出年均增長11.88%,農村老年人均消費支出年均增長75.88%。預計舊工業將成為經濟發展的新增長點。

然而,老年護理服務的市場潛力似乎非常大,但并不意味著老年人愿意支付老年護理服務。

李建國說,自2016年以來,他們與國內眾多智能設備制造商達成了合作,并整合了30多種智能老年設備。然而,由于價格的原因,許多老年人不喜歡智能設備,而信息平臺卻沒有。充分發揮其服務功能。

“與許多發達城市相比,當地老年人并沒有積極購買智能老年護理服務?!崩罱▏寡?,即使老人能夠負擔得起經濟,他們也認為支付服務是不值得的。

「我們的研究發現,在很多家居照顧服務中心,社區的國際象棋,廣場舞及中醫保健等免費興趣課程人滿為患,但面對一些專門的收費服務,老人是更多的觀望態度?!俺恢菔行氯A區民政局副局長譚林表示,目前,老年人的消費觀念較為保守,專業養老服務的價值被低估。

許多從業者認為,購買社會化服務將是解決未來養老問題的主流選擇。老年人應該接受花錢購買服務和消費習慣的想法。

“當老年服務企業開拓市場潛力時,需要更加關注產品的定位和設置。例如,一些需要低收入和需要服務的老年人可以靈活處理并引入一些優惠政策?!白T林還建議相關政府部門也應該為重點服務項目提供一定的支持。

李建國介紹,他們將積極建設“社區養老站”,整合更多的醫院,社區診所,社會服務機構和其他資源,為老年人提供更專業的老年護理服務和健康服務。 (學徒記者霍祥波,記者尹翠莉)

(編輯:陳思偉,史建中)

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