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微軟升級Dynamics 365,推出基于AI的零售解決方案

www.jamesjosephdesign.com2019-10-11
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資料來源:Yingwei.com的作者閆新華

Microsoft Dynamics 365是在云中運行的智能業務應用程序。它主要為企業提供統一的智能客戶關系管理(CRM)和企業資源計劃(ERP)服務。 Dynamics 365提供了現代的細分功能模塊,可通過按需訂閱授權模式來適應業務的發展需求,并將混合現實和移動應用程序功能注入業務的發展和變化以及企業的快速創新中。同時,它通過統一的數據平臺與Azure,Office 365和HoloLens對接。

最近,Microsoft發布了兩個新的AI驅動的Dynamics應用程序:Dynamics 365 Commerce和Dynamics 365 Connected Store。

1. Dynamics 365商業

Dynamics 365 Commerce是適用于在線和離線零售公司的全面的全渠道解決方案,它將后臺,店內,呼叫中心和數字字體的體驗統一在一起。它旨在增強消費者體驗,使購物變得有趣的數字體驗,并幫助零售員工提供出色的消費者服務。

此外,該智能系統可以幫助優化運營和供應鏈效率,并提供實現更好的業務成果所需的全網絡業務解決方案。

2. Dynamics 365連接商店

在零售中,成功取決于在Web,移動和實體商店中獲得一致的消費者體驗。全渠道零售商面臨的挑戰是確保他們提供與在線相同水平的服務和便利,并根據瀏覽和購買行為提供個性化的推薦。

Dynamics 365互聯商店可以分析來自攝像頭和IoT傳感器的不同數據,以提供實時和預測性見解,從而幫助實體零售商理解和改善店內體驗,從而幫助商店經理和員工做出更好的決策。

當然,除了上面的兩個新的應用程序工具之外,客戶還可以從一系列其他Dynamics應用程序中進行選擇,例如基于HoloLens的MR工具Dynamics 365 Remote Assist,Dynamics 365 Layout和Microsoft Dynamics 365。培訓模塊)。

另一個示例是基于AI的Dynamics 365客戶見解,該視圖顯示了消費者的360度視圖,以幫助最大化客戶的生命周期價值,并幫助公司確定最佳的行動來推動大規模的個性化參與。

可以在Microsoft的官方網站上找到有關Dynamics 365 Smart Business Cloud平臺的更多信息

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